La logística en tiempos de pandemia

Hapiick News | Linkedin 08.04.2021
La logística en tiempos de pandemia
Hablamos con Javier Bakero, responsable del área de Logistics Sales Manager en Intelligent Delivery sobre la evolución del sector logístico.

• Estamos viviendo una época diferente en el que la logística se ha visto obligada a reaccionar y a repensar las necesidades del sector.
Un crecimiento superior al 30% en un 2020, ha requerido adoptar medidas urgente y exigentes en todas las áreas del negocio. La pandemia, nuevos hábitos, incertidumbre, crisis, miedo…, nos han acompañado en el mejor año, con diferencia, en cuanto a volumen de envíos y facturación para muchos logísticos. El sector logístico lo ha hecho de una manera eficaz dada la situación y con excelente gestión en 2020. Pero creo que invertir en soluciones de última milla para este 2021 lograría una mejor gestión y eficiencia. Nuestra red, evita las incidencias que genera la ultima milla, convirtiéndose en una opción segura para todos; entregas flexibles y libres de contacto, evita entregas fallidas, con lo cual menor número de desplazamientos, y además, nuestro compromiso como empresa, por la reducción de la huella de carbono y sostenibilidad, tanto ambiental como social es prioritario.

• Las soluciones que Intelligent Delivery aporta para el sector logístico tienen como beneficiario al cliente final. 
Considero que al cliente/destinatario, le debemos de aportar soluciones para evitar largas esperas en su domicilio o en una cola tanto si recogen en tienda como en agencia, además de otros inconvenientes que ha generado la pandemia, como el miedo al contagio en la entrega/recepción, a guardar colas sin distancia y el mismo contacto con el producto. 

 

 

• Intelligent Delivery ofrece soluciones que se adaptan a diferentes entornos y necesidades.
Para nosotros, lo más importante es dar soluciones a las necesidades que plantean nuestros clientes. En la actualidad, aportamos soluciones a diferentes clientes del sector logístico, retail y corporate, con terminales a medida para cada necesidad; en exteriores, interiores, terminales Click and Collect de frío.... Nuestro objetivo es evitar grandes colas para recoger el pedido en una delegación logística, en una tienda, etc.. y facilitamos la recogida al cliente/destinatario en ubicaciones estratégicas con horarios flexibles, seguros, vigilados y libres de contacto.  

• El mercado se adapta a las necesidades de los usuarios, ¿cómo lo hace la red de terminales Hapick?
Como novedad, la incorporación en nuestra red de terminales es la “logística inversa”, las devoluciones. Entendemos que el cliente se merece la misma flexibilidad horaria, seguridad y poder llegar a realizar las devoluciones libres de contacto si así lo requiere. El poder devolver el producto en el mismo terminal donde se ha recogido, es una gran ventaja para quienes participan en el proceso de la devolución.

• Por último, ¿qué te gustaría decir sobre Intelligent Delivery?
Me gustaría que fuéramos identificados por la mejor calidad en servicio/producto y en como somos capaces de dar soluciones que se adaptan a las necesidades que se nos plantean. El trabajo conjunto con nuestros clientes están dando los resultados esperados y seguimos innovando, ofreciendo soluciones al mercado y sobre todo, apostando por un servicio personalizado a cada uno de nuestros clientes.